隐私政策
生效日期：2026 年 11 月 7 日最后更新：2026 年 11 月 7 日
我们重视你的个人信息和隐私保护。本政策依据《中华人民共和国个人信息保护法》《中华人民共和国网络安全法》《中华人民共和国数据安全法》等法律法规制定，说明你使用 AsterLink 网站和客户端（以下简称“本服务”）时，我们如何收集、使用、保存、共享和保护你的个人信息，以及你享有哪些权利。
注册账户或使用本服务前，请仔细阅读本政策。 本政策是《服务条款》的组成部分。
一、我们收集哪些信息
我们只收集提供本服务所必需的信息：
- 账户信息：注册邮箱、姓名和密码。密码经过不可还原的处理后保存，任何人都无法查看原文。使用推荐码注册的，还会记录推荐关系和推荐奖励。
- 登录与安全记录：每次登录的时间、方式（网站或客户端）、设备平台、IP 地址及由此查询到的大致地区，以及登录是否成功。
- 设备与连接信息：登录客户端的设备名称、系统平台和设备标识，以及正在使用的线路和连接时间，用于计算同时在线设备数和分配线路。
- 流量用量：上传和下载的流量数值，用于扣减套餐流量和显示近 24 小时用量。我们统计的只是流量的多少，不查看、也不保存你通过本服务传输的通信内容。
- 订单与付款信息：所购套餐、金额、付款方式、订单状态和时间。你在支付页面填写的付款信息由支付服务商收集和处理，我们不会获得你的银行卡号或支付密码。
- 客服沟通信息：你提交的工单内容，你主动提供的诊断信息（诊断信息不含密码和邮箱），以及你与在线客服的对话。
- 网站本地存储：为保持登录状态、记住你的显示偏好（如浅色或深色主题），网站会在你的浏览器中保存必要的 Cookie 和设置。公开页面不加载任何第三方统计或广告追踪。
二、我们如何使用这些信息
- 提供本服务：注册和登录、开通和续费套餐、连接线路、统计流量和同时在线设备数。
- 保护账户安全：让你查看最近的登录记录，发现异常登录或其他风险时保护你的账户。
- 发送通知：发送注册验证、找回密码、删除账号等电子邮件，以及与本服务有关的重要通知。
- 客户服务：回复你的工单和咨询，排查你遇到的问题。
- 履行法定义务：防范和处理违法违规行为，依法配合有权机关的要求。
我们不会把你的个人信息用于本政策没有说明的目的；需要用于其他目的的，会事先征得你的同意。
四、保存期限
- 账户、套餐和订单信息：在你的账户存续期间保存。
- 登录记录：保存 180 天，到期自动删除。
- 用量明细：只保留最近 24 小时，过期的部分自动删除；套餐的累计用量随套餐保存。
- 连接记录：连接结束后保存 24 小时；线路分配记录在 30 天未使用后删除。
- 工单：自提交之日起 30 天自动删除，期间不会延长。
- 在线客服对话：由在线客服服务商保存，你可以要求我们删除。
删除账号后，我们会删除你的账户和上述个人信息，无法恢复；只保留不含个人身份的付款通知记录用于对账，180 天后删除。法律法规要求更长保存期限的，按其规定执行。
五、我们如何保护你的信息
- 采用加密传输、访问权限控制、密码不可还原保存等措施保护你的信息，并只允许处理相应工作的人员在必要范围内访问。
- 客服人员在处理你的问题时，可能查看你的账户、订单、用量和登录记录，但不会看到你的密码。
- 不幸发生个人信息安全事件时，我们会立即采取补救措施，依法告知你事件情况和可能的影响，并向有关主管部门报告。
六、你的权利
- 查阅：你可以在用户中心查看账户信息、套餐、订单、用量、在线设备，以及在“账号设置”中查看最近的登录记录。
- 更正：你可以在“账号设置”中修改密码；需要更正其他信息的，请联系我们。
- 删除与注销：你可以在“账号设置”中删除账号。删除时需要确认邮箱和密码；还有未完成的订单时，需等订单失效后再删除。删除后的处理见第四节。
- 撤回同意：你可以随时退出客户端登录、停止使用在线客服。撤回同意不影响撤回前已经进行的处理。
- 其他请求：你可以通过第九节的方式向我们提出复制、解释说明等请求，我们会在 15 个工作日内答复。
七、未成年人保护
本服务主要面向成年人。未满 18 周岁的未成年人，应在父母或其他监护人的同意和指导下使用本服务。我们不会主动收集不满 14 周岁儿童的个人信息；发现在未取得监护人同意的情况下收集了的，会尽快删除。
八、本政策的更新
我们可能根据法律法规的变化或业务需要更新本政策。更新后的政策会在本页面公布，并更新页首的“最后更新”日期；涉及你重大权利的变更，我们会在网站显著位置或通过电子邮件提前通知。
九、联系我们
如果你对本文有任何疑问、意见或请求，可以通过以下方式联系我们。我们会在收到后尽快处理，并在 15 个工作日内答复。
- 工单：登录网站后，在“我的工单”中提交。
- 在线客服：登录网站后，点击用户中心页面右下角的“在线客服”。